سياسة الاسترجاع والاستبدال

1. شروط الاسترجاع العامة

نحن في Yagek نسعى دائماً لرضا عملائنا. يمكنك طلب استرجاع أي منتج خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وبتغليفه الأصلي ولم يتم استخدامه.

2. المنتجات غير القابلة للاسترجاع

تماشياً مع القواعد الصحية وحماية المستهلك، لا يمكن استرجاع المنتجات الشخصية أو التي تفتح وتستخدم لمرة واحدة إلا في حال وجود عيب مصنعي.

3. تكاليف الشحن

في حالة كان الاسترجاع بسبب عيب في المنتج، نتحمل نحن كافة تكاليف الشحن. أما في حالة الاسترجاع بناءً على رغبة العميل (تغيير الرأي)، فيتحمل العميل تكلفة شحن المرتجع.

4. آلية رد الأموال

يتم رد المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 7-14 يوم عمل بعد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه.